¿Sientes que la velocidad de internet que te prometieron no es la que realmente recibes? ¡Ya no más! La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) comenzó hoy una marcha blanca ciudadana para que los usuarios puedan medir la velocidad de su internet fijo y verificar si las empresas están cumpliendo con lo contratado.
La iniciativa se enmarca en la Ley de Velocidad Mínima Garantizada, una normativa que busca proteger los derechos de los usuarios y asegurar que reciban un servicio de calidad. La ley, promulgada en 2017, finalmente cuenta con un reglamento y un Organismo Técnico Independiente (OTI) encargado de realizar mediciones periódicas y verificar el cumplimiento de las empresas.
Durante esta marcha blanca, que durará 4 meses, los usuarios podrán descargar una aplicación y medir la velocidad de su internet fijo conectando su computador al router a través de un cable de red. La aplicación solicitará información del equipo y datos del usuario para validar la medición, previa autorización.
«En esta primera etapa, nos interesa que las personas puedan probar y utilizar la herramienta que se está poniendo a disposición, para que se puedan familiarizar con ella y de esa manera, cuando comience a correr de manera oficial, tengan todas las herramientas para reclamar ante sus compañías en caso de incumplimiento en la entrega de servicios», explicó el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya.
La Subtel busca empoderar a los usuarios y asegurar que las empresas cumplan con los servicios ofrecidos. La aplicación es una herramienta clave para que los usuarios puedan verificar la velocidad de su internet y reclamar en caso de incumplimiento.
La ley establece parámetros de calidad de servicio que las empresas deben cumplir, como velocidades mínimas de descarga y porcentajes de velocidad garantizada en horarios altos y bajos. En caso de incumplimiento, los usuarios tienen derecho a compensaciones, como descuentos o adecuación del plan contratado.
Si bien la ley representa un avance en la protección de los derechos de los usuarios, aún existen desafíos y dudas sobre su implementación. El consultor de telecomunicaciones, Roberto Gurovich, señala que la velocidad no depende solo del operador, sino también de otros factores, como el servidor de la página web o el wifi del usuario.
Sin embargo, Gurovich reconoce que la ley puede ordenar la industria y evitar que los operadores ofrezcan velocidades engañosas. También plantea la posibilidad de que las empresas ofrezcan planes con velocidades garantizadas más altas, pero a un precio mayor.
En definitiva, la marcha blanca de la aplicación para medir la velocidad de internet fijo es una oportunidad para que los usuarios se informen, se empoderen y hagan valer sus derechos.
Destacados
- Se facilita el uso de la aplicación para medir la velocidad de internet.
- Queda de manifiesta importancia de la Ley de Velocidad Mínima Garantizada para proteger a los usuarios.
- La Subtel adquiere un rol muy relevante en la fiscalización del cumplimiento de las empresas.
- Las dudas y desafíos que aún existen sobre la implementación de la ley, se pueden resolver digitalmente.
- Los usuarios cuentan desde hoy con un mecanismo de verificación de un servicio deficiente y a partir de allí pueden elevar sus reclamos.
SOJ
