La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó la prohibición inmediata de comercialización y el retiro del mercado de tres modelos de hervidores eléctricos de la marca Recco, comercializados por la multinacional Falabella. La drástica medida se tomó tras detectar fallas críticas de seguridad en el diseño de sus bases y graves irregularidades en sus procesos de certificación legal.
Los lotes afectados corresponden a los modelos RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND, distribuidos a nivel nacional entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
El origen del dictamen: Falta de certificación y fallas de diseño
La investigación de la entidad fiscalizadora determinó que Falabella puso a la venta 4.876 unidades que vulneraban la normativa vigente. La gravedad del caso radica en dos puntos clave:
- Irregularidad administrativa: Parte del stock fue comercializado pese a contar con informes de certificación explícitamente rechazados, mientras que otra fracción de los productos ni siquiera inició el trámite de seguridad obligatorio.
- Defecto técnico de alto riesgo: La base de los hervidores carece del aislamiento necesario contra la humedad. Según la SEC, esta deficiencia estructural expone a los usuarios a cortocircuitos, descargas eléctricas e incendios.
«Comercializar productos sin SELLO SEC representa una situación de riesgo que no podemos permitir. La prioridad es la seguridad de las personas en un artefacto de uso diario, especialmente en esta temporada invernal donde aumenta el consumo de agua caliente», enfatizó la superintendenta Marta Cabeza.
Multas millonarias y plan de contingencia para clientes
A raíz de estos hallazgos, la SEC formuló cargos formales contra el gigante del retail, dando inicio a un proceso sancionatorio. De confirmarse las infracciones, Falabella arriesga multas que podrían escalar hasta las 10.000 UTA (aproximadamente $8.580 millones de pesos).
¿Qué deben hacer los consumidores?
Ante la contingencia, Falabella activó un protocolo de devolución para mitigar los riesgos en el hogar:
- Acción requerida: Se solicita a los clientes que posean alguno de los tres modelos afectados suspender su uso de inmediato.
- Compensación: Los usuarios deben acudir a cualquier tienda de la cadena para hacer entrega del electrodoméstico y recibir el reembolso total de su dinero.
24
