Una sombra de engaño se cierne sobre la Región del Biobío, donde decenas de consumidores, muchos de ellos personas con discapacidad, se han convertido en víctimas de una presunta estafa de gran magnitud. La Dirección Regional del SERNAC ha alzado la voz, presentando una contundente denuncia ante el Ministerio Público contra la Automotora HDR y Compañía Limitada, acusándola de los eventuales delitos de estafa y apropiación indebida.
La investigación del Servicio Nacional del Consumidor ha destapado un modus operandi alarmante: la supuesta empresa ofrecía vehículos especialmente adaptados para personas con discapacidad, solicitando adelantos que, en muchos casos, ascendían a la impresionante cifra de $14 millones por cada afectado. Sin embargo, la promesa de los automóviles nunca se cumplió, dejando a los consumidores en una situación de profunda desamparo económico y personal.
Los relatos de las víctimas son desgarradores. Describen cómo los plazos de entrega, inicialmente prometidos para tres meses, se extendieron insosteniblemente, llegando en algunos casos a demoras de hasta un año. El drama se agrava con otro grupo de afectados que, si bien recibieron vehículos, denuncian una mala calidad flagrante, falta de documentación esencial, y mantenciones obligatorias jamás realizadas. Peor aún, al intentar desistir de la compra, se encontraron con la retención indebida de sus abonos y, lo más preocupante, una total ausencia de canales de comunicación efectivos. Cada intento por resolver la situación se topó con un muro de silencio, sin respuestas positivas ni la ansiada devolución de su dinero.
Ante esta cadena de irregularidades y la manifiesta incomparecencia del representante legal de HDR a las citaciones, el SERNAC ha concluido que la conducta repetitiva de la automotora no es un mero incumplimiento, sino que podría configurar un delito de estafa y apropiación indebida, conforme a los artículos 468 y 470 del Código Penal.
«El objetivo de esta acción es que el ente persecutor, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y solicite las sanciones pertinentes, que pueden incluir penas de cárcel para la o las personas responsables», enfatizó Angélica Solar, Directora Regional del SERNAC.
Esta denuncia se enmarca en un convenio de colaboración fundamental entre el Servicio del Consumidor y el Ministerio Público. Este acuerdo busca blindar a los consumidores frente a empresas que no solo incumplen la Ley del Consumidor, sino que nacen con la intención de defraudar. El Sernac al detectar la posible intención delictiva, deriva los antecedentes al Ministerio Público, cuya facultad es investigar, determinar el delito y perseguir penalmente a quienes se «disfrazan de empresas para defraudar».
Ahora, la justicia tiene la responsabilidad de esclarecer estos hechos y asegurar que quienes se han aprovechado de la vulnerabilidad de otros respondan por sus actos, restaurando así la confianza y la protección a los derechos de los consumidores en la Región del Biobío.
SOJ
