En la era digital, las plataformas de streaming han revolucionado la forma en que consumimos entretenimiento. Desde maratonear series hasta disfrutar de los últimos estrenos cinematográficos, estas plataformas se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria.
Consciente de esta realidad, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha lanzado una encuesta para conocer en profundidad los hábitos de consumo de los chilenos en relación a plataformas como Netflix, Amazon Prime, Disney+ y Max, donde las personas pueden elegir qué ver y cuándo. No incluye servicios enfocados en la televisión en vivo, como DIRECTV GO, Zapping o Pluto TV.
¿Qué busca esta encuesta?
A través de este sondeo, el SERNAC busca recopilar información valiosa sobre:
- Perfil del usuario: Edad, género, nivel socioeconómico y dispositivos utilizados.
- Preferencias de contenido: Géneros favoritos, frecuencia de uso y tiempo dedicado al streaming.
- Experiencia del usuario: Problemas técnicos, calidad de la atención al cliente y satisfacción con los servicios.
- Impacto en el mercado: Cómo el streaming ha afectado la forma en que consumimos televisión y cine tradicionalmente.
- Preocupaciones y sugerencias: Opiniones sobre precios, seguridad de datos y transparencia de las empresas.
¿Por qué es importante participar?
Al compartir la experiencia, se contribuye a que el SERNAC pueda:
- Identificar problemas comunes y buscar soluciones.
- Proteger los derechos de los consumidores.
- Influir en las políticas públicas relacionadas con el sector del entretenimiento.
¿Cómo participar?
La encuesta está disponible en el sitio web del SERNAC (www.sernac.cl) hasta el 23 de enero. Es completamente anónima y sólo tomará 15 minutos completarla.
SOJ
