Una profunda crisis de confianza y cuestionamientos hacia el funcionamiento de la red pública de salud sacude a la comuna de Coronel. Cuatro familias golpeadas por desenlaces fatales —entre ellas las de Carlos Cruces, Lorena Carmen Conejeros Bastías, Richar Fonseca Jara e Isabel Contreras— han levantado la voz para denunciar que el sistema asistencial falló cuando más se requería.
Carlos, Lorena, Isabel y Richar fallecieron abrazando la esperanza de ser atendidos.
Las denuncias exponen una cadena de deficiencias que abarca desde la Atención Primaria de Salud (APS), administrada a nivel municipal, hasta el Hospital San José de Coronel, recinto cabecera dependiente del Servicio de Salud Concepción (SSC). Bajo la consigna «¡Coronel exige justicia!», los deudos acusan una grave falta de coordinación, criterio clínico y capacidad de respuesta que derivó en la pérdida de vidas y en la revictimización de quienes buscaban auxilio de urgencia.
El caso de Carlos Cruces: Altas sin diagnóstico y una derivación que nunca llegó
Uno de los testimonios más críticos sobre las falencias del sistema de urgencia comunal es el de la familia de Carlos Cruces.
De acuerdo con el relato de su hija, el paciente acudió al recinto con claros síntomas de compromiso coronario: intenso dolor en el pecho, mareos pronunciados, palidez extrema y cianosis (coloración azulada en las manos). Pese a la gravedad de los signos clínicos, la atención inicial se limitó a la realización de un electrocardiograma y a la administración de analgésicos y suero. Cerca del mediodía, el equipo médico le otorgó el alta médica bajo el argumento de que «no había diagnóstico», sugiriendo reposo en domicilio.
Cuatro horas más tarde, a las 16:00 horas, el estado del paciente empeoró drásticamente, impidiéndole sostenerse por sus propios medios, por lo que debió ser reingresado de urgencia. En esta segunda evaluación se advirtió la inminencia de un infarto y la necesidad imperiosa de derivarlo al Hospital Regional de Concepción.
Sin embargo, el sistema colapsó en su fase logística: las ambulancias disponibles en el establecimiento habrían carecido del equipamiento y el soporte vital avanzado requerido para un traslado crítico. Fue necesario solicitar un móvil a otro sector, lo que habría generado un tiempo muerto letal durante el cual no fue posible estabilizar al paciente. Don Carlos falleció en el box de reanimación antes de concretar su traslado.
Patrón de quiebres en la red asistencial
Los antecedentes aportados por los familiares visibilizan fallas recurrentes tanto en la atención prehospitalaria como en la respuesta intrahospitalaria:
Descoordinación en rescate y estabilización prehospitalaria: En situaciones de alta complejidad, como el trágico atropello que cobró la vida de Richar Fonseca, los familiares denuncian que los minutos iniciales en la vía pública fueron cruciales, evidenciando graves nudos críticos en los tiempos de respuesta de las ambulancias comunales.
Contingencia y protocolos en el Hospital San José: Los decesos de Lorena Carmen Conejeros Bastías e Isabel Contreras —esta última afectada tras un violento asalto en su predio— han motivado a sus seres queridos a sumarse a este frente común. Se acusan presuntas negligencias, ausencia de protocolos adecuados y falta de contención psicológica y médica ante emergencias críticas.
Interpelación a las autoridades locales y al Servicio de Salud
Mediante una declaración pública conjunta, los afectados recriminaron la falta de apoyo efectivo por parte de la administración municipal y de su dirección de salud primaria, señalando que no han entregado respuestas ni acompañamiento institucional.
Asimismo, la exigencia central apunta al Servicio de Salud Concepción (SSC) y a la dirección del Hospital San José de Coronel, demandando:
- Auditorías clínicas exhaustivas sobre los protocolos de derivación y categorización de pacientes con riesgo vital.
- Garantía de recursos y disponibilidad real de ambulancias medicalizadas para una comuna que supera los 120 mil habitantes y que, ante emergencias complejas, queda expuesta a graves carencias logísticas.
«Hoy levantamos la voz por nuestros seres queridos y por todas las familias que buscan verdad, justicia y respuestas» concluye el emplazamiento de los deudos, quienes confirmaron que agotarán las instancias judiciales y administrativas para esclarecer las responsabilidades institucionales en estos fatales desenlaces.
¿Qué medidas concretas de mejora en la flota de ambulancias y protocolos de urgencia anunciarán las autoridades del Servicio de Salud Concepción frente a estas denuncias?
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