En medio de las cenizas y el dolor de las familias que lo perdieron todo, surge un trámite que se vuelve vital: recuperar la cédula de identidad. Entendiendo que el carnet es la llave para acceder a bonos, beneficios estatales y pensiones, el Registro Civil ha desplegado un contingente de emergencia en las zonas más golpeadas de la región para documentar a los damnificados de forma gratuita y expedita.
El operativo, que cuenta con el refuerzo de equipos llegados desde el nivel central en Santiago, ya ha logrado tramitar cerca de 350 cédulas hasta este miércoles, permitiendo que las familias recuperen su estatus legal y su acceso a la red de protección social.
El factor humano: Funcionarios al servicio de su comunidad
La Directora Regional del Registro Civil, Sandra Ibáñez, destacó el profundo compromiso de los trabajadores del servicio, muchos de los cuales han vivido la tragedia en carne propia.
«Aquí está la gestión del servicio y sobre todo el esfuerzo del personal que, muchas veces sobreponiéndose a su propia tragedia familiar, está atendiendo desde el primer momento. Entendemos que sin la cédula, se pierde la garantía de los ingresos mensuales para trabajadores y pensionados, y se bloquea la postulación a los beneficios de reconstrucción», señaló la autoridad.
Una oficina móvil en el corazón de la emergencia
Los operativos no solo se limitan a la entrega de plásticos. Se trata de un acompañamiento integral donde los funcionarios orientan a las personas sobre otros trámites perdidos entre las llamas.
Para maximizar el impacto, el Registro Civil se ha unido a otros servicios clave en una modalidad de «Gobierno en Terreno», permitiendo que en un solo punto el vecino pueda resolver múltiples necesidades:
- IPS ChileAtiende: Para la activación de bonos y subsidios.
- BancoEstado: Para la reposición de tarjetas y acceso a cuentas.
- Dirección del Trabajo e ISL: Para asesoría sobre situación laboral y seguros.
- Corporación de Asistencia Judicial: Para apoyo legal tras la pérdida de escrituras o documentos de propiedad.
Radiografía del Despliegue (Cifras al 21 de enero)
| Indicador | Estado del Operativo |
| Cédulas tramitadas | ~350 documentos (al 21 de enero). |
| Costo para el damnificado | Gratuito (en puntos de emergencia). |
| Cobertura | Comunas afectadas de la Región del Biobío. |
| Refuerzos | Equipo Regional + Contingente Nacional de Atención en Terreno. |
El mensaje de las autoridades
El Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Carlos Uslar Venegas, valoró la «prestancia y sentido público» de quienes se han apostado en las zonas siniestradas. «Estamos asegurando el acceso a derechos básicos. El Estado no solo debe estar presente, sino que debe entregar soluciones concretas y oportunas a quienes han visto su vida interrumpida por el fuego», afirmó.
Las autoridades hicieron un llamado a la comunidad a seguir los canales oficiales para conocer los próximos puntos de atención, los cuales se moverán de forma itinerante según avance el catastro de la Ficha FIBE.
SOJ
