Mientras la ley otorga hasta 13 años para completar las devoluciones, la aseguradora desembolsará más de $4.400 millones en enero de 2026, beneficiando a 28 mil afiliados y exafiliados.
En un movimiento estratégico que busca dar señales de solidez y compromiso con el cliente, Isapre Nueva Masvida anunció que en enero de 2026 realizará un pago anticipado de $4.457 millones. Este monto está destinado a la restitución de cobros en exceso derivados de la aplicación de la Tabla Única de Factores (TFU), cumpliendo así con los dictámenes de la Ley Corta de Isapres de manera acelerada.
Con este nuevo desembolso, la compañía logra un hito relevante: haber liquidado el 50% de su deuda total asociada a este proceso.
1. El alcance de la medida: Más de 28 mil beneficiarios
El plan de devoluciones para el primer mes de 2026 permitirá regularizar la situación de 8.841 contratos de salud. Al sumar esta cifra a los pagos efectuados durante 2025, la Isapre ya totaliza 19.775 contratos liquidados, consolidando un esfuerzo financiero que supera los $10.500 millones en devoluciones acumuladas durante el presente ejercicio.
2. Logística del pago: Directo a la «Cuenta 2»
Para garantizar la transparencia y agilidad del proceso, la aseguradora informó que los recursos se depositarán automáticamente en la cuenta 2 de excedentes de cada afiliado o exafiliado. Esta cuenta ha sido habilitada exclusivamente para la recepción de estos fondos, permitiendo que el usuario disponga de su dinero sin trámites adicionales.
3. Visión ejecutiva: El cliente en el centro de la solvencia
Aldo Corradossi, gerente general de Nueva Masvida, destacó que este anticipo no es un hecho aislado, sino parte de una política de fortalecimiento de servicios:
«Destinar estos $4.457 millones refleja nuestra decisión de priorizar permanentemente la mejora de nuestros servicios y poner a las personas en el centro de nuestras decisiones» , afirmó el ejecutivo.
4. Estrategia de retención: Congelamiento de precios y mejoras operativas
La Isapre acompaña este anuncio financiero con un paquete de medidas de fidelización que la posicionan competitivamente en el mercado:
- Precios congelados: La compañía decidió no adecuar el costo de sus planes durante los periodos 2025 y 2026.
- Agilidad en reembolsos: El plazo de pago para prestaciones se redujo a solo cuatro días.
- Omnicanalidad: Se implementó el servicio de videoatención los días sábado, adaptándose a los horarios de sus afiliados.
Análisis: Un precedente ante el plazo de 13 años
El anuncio de Nueva Masvida cobra especial relevancia si se considera que la Ley Corta faculta a las Isapres para dilatar estas devoluciones en un plazo de hasta 13 años. Al alcanzar el 50% de la deuda en apenas el segundo año de vigencia de la norma, la compañía no solo despeja dudas sobre su liquidez, sino que presiona al resto de la industria a acelerar sus propios calendarios de pago.
SOJ
