La promesa de una atención médica oportuna en el Hospital de Lota, específicamente en la especialidad de urología, está siendo cuestionada con crudeza por una ciudadana. Gisela Rico Matus ha elevado una denuncia a HORA12, a través de la sección «Cartas al Director» dando a conocer el verdadero calvario que vive su marido, un paciente con una patología urológica «invalidante» que lo mantiene postrado y con intensos dolores, atrapado en una interminable lista de espera.
La situación contrasta drásticamente con un artículo publicado por este mismo medio el 12 de octubre de 2024, que celebraba la contratación de nuevos funcionarios en el Hospital de Lota, prometiendo una solución a la saturada lista de espera en urología. Sin embargo, la realidad que describe Gisela Rico dista mucho de ser un «gran logro».
Una Carta de Angustia y Desesperación
En su misiva, Gisela no solo expresa su indignación, sino que clama por una intervención. «Quisiera saber si ustedes han hecho seguimiento a su artículo publicado el día 12 de octubre del 2024, relacionado al «gran logro del Hospital de Lota, tras contratar nuevos funcionarios, los cuales darían atención oportuna a un gran número de pacientes en lista de espera para atención en Urología… Bueno, les comento que no está funcionando para nada», sentencia la afectada.
Su marido, con un diagnóstico de hiperplasia prostática grado III, una enfermedad incluida en el Plan Auge (GES), lleva esperando una atención urológica desde marzo de 2025. La respuesta del SOME del Hospital, según Gisela, fue desoladora: «Debe seguir esperando, ya que hay pacientes esperando atención desde hace un año y medio».
La angustia de Gisela es palpable: «Por lógica, comprenderán que si sigue él esperando, quizás el diagnóstico a futuro no será tan alentador. Y todo por estar aguardando una atención que no va más allá de cinco minutos, en la cual el especialista tiene que llenar el maldito formulario para ingresar como paciente Ges al sistema público». La Sra. Rico teme que, como su marido, «cuántos pacientes más no alcanzarán a salvar sus vidas por la mala organización y clasificación de atención médica por parte de las personas encargadas de hacer que funcione el sistema médico, el que era una esperanza para la mayoría de la población que ha confiado en el sistema público». Su carta culmina con un ruego: «Espero puedan ayudar a mi marido y a muchos más hombres que están esperando atención digna para mejorar su salud y salvar su vida.»
La Respuesta del Servicio de Salud: Entre Plazos y Sugerencias
Consultado por HORA12, el Servicio de Salud Concepción, organismo del cual depende el Hospital de Lota, ofreció una respuesta que, si bien se ajusta a los protocolos, no logra disipar la frustración, el dolor y la desesperanza de la familia del paciente.
«Desde la Dirección del Servicio de Salud Concepción le comentamos lo siguiente: Según lo consultado, efectivamente, la hiperplasia de próstata GES parte de la confirmación diagnóstica, por tanto, es muy probable que esté esperando una consulta nueva de especialista como NO GES. La mediana de espera de nuestro Servicio de Salud para consulta nueva NO GES es de 183 días aprox., por tanto, la espera de 90 días que declara la beneficiaria está dentro de los plazos que se manejan a nivel de Red Asistencial.»
La institución sugiere, para una «mejor revisión», que el beneficiario o su representante «puede ingresar un reclamo por la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital de Lota o del SSC, o bien telefónicamente al 041-2688407.»
Mientras el Hospital de Lota se apega a sus estadísticas y protocolos, la urgencia de pacientes como el marido de Gisela Rico Matus subraya la brecha entre la promesa de una salud pública eficiente y la cruda realidad de quienes aguardan en las listas de espera, enfrentando el intenso dolor y la incertidumbre de efectos colaterales producto de la tardanza en la asistencia médica.
SOJ
