De esta forma serán restituidos a los clientes valores de $3 millones por cobro excesivo.
A pesar de la histórica sentencia de la Corte Suprema que obligó a las Isapres a devolver los excesos cobrados a sus afiliados, el proceso de restitución de estos fondos se ha revelado más lento, desprolijo, irritante, abuso y complejo de lo razonable y esperado.
Según los detalles entregados por las aseguradoras, los afiliados deberán esperar hasta 13 años para recuperar la totalidad del dinero indebidamente descontado. Incluso, algunas Isapres han propuesto plazos aún más extensos, como 10 años.
Cuotas mínimas y plazos prolongados
Los montos a devolver se pagarán en cuotas mensuales, y en muchos casos, el monto inicial será considerablemente bajo. Por ejemplo, Cruz Blanca ha informado que algunos afiliados recibirán cuotas iniciales de solo $1.500 mensuales, lo que significa que tomará varios años recuperar siquiera una pequeña parte del dinero adeudado.
Ejemplo de cálculo
Un afiliado, por ejemplo, recibirá un total de 76,67 UF (cerca de $3 millones), pero el pago se extenderá por 13 años. Lo más sorprendente es que las primeras 59 cuotas, es decir, casi cinco años, serán de solo $1.500 mensuales. Es decir, en los primeros cinco años, solo recibirá un total de $88.500. Posteriormente, las cuotas se van a ir incrementando cada mes por los siguientes 97 meses hasta superar los $35 mil, a la UF de hoy.
Cuentas especiales y condiciones
Para administrar estas devoluciones, las Isapres crearán cuentas especiales para cada afiliado. Estos fondos se reajustarán según la inflación, pero no generarán intereses. Además, las cuotas continuarán pagándose incluso si el afiliado cambia de Isapre o se afilia a Fonasa.
Descontento y críticas
Esta situación ha generado malestar entre los afiliados, quienes consideran que los plazos y montos de las devoluciones son insuficientes y poco justos. Las críticas se centran principalmente en:
- La lentitud del proceso: 13 años es un plazo excesivamente largo para recuperar dinero que pertenece a los afiliados.
- El bajo monto de las cuotas iniciales: Las cuotas mensuales de $1.500 son insuficientes para compensar los años de cotizaciones excesivas.
- La falta de transparencia: Algunos afiliados denuncian dificultades para obtener información clara y detallada sobre el proceso de devolución.
¿Qué hacer?
Los afiliados que se encuentren en esta situación pueden:
- Informarse detalladamente: Solicitar a su Isapre un informe detallado sobre el monto total a devolver, el plazo de pago y las condiciones de la cuenta especial.
- Comparar ofertas: Si no están conformes con las condiciones ofrecidas por su Isapre, pueden evaluar la posibilidad de cambiarse a otra aseguradora o a Fonasa.
- Organizarse: Unirse a asociaciones de consumidores o grupos de afectados puede ayudar a obtener mayor visibilidad y presión sobre las autoridades y las Isapres.
En resumen, la devolución de los excesos cobrados por las Isapres se ha convertido en un proceso lento y complejo, generando malestar entre los afiliados. La lentitud en los pagos y los montos iniciales reducidos contrastan con la urgencia con la que se esperaba la resolución de este problema.
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