El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una importante advertencia tras detectar dos casos de suplantación de identidad en plataformas digitales que fraudulentamente se hacen pasar por empresas oficiales. Estas prácticas, que incluyen sitios web y perfiles falsos en redes sociales, buscan engañar a los consumidores y poner en riesgo su seguridad e información personal.
Ante la naturaleza de estafa y el peligro para los consumidores, el Sernac derivará todos los antecedentes al Ministerio Público para que se persigan las responsabilidades correspondientes, independientemente de las denuncias ya presentadas por las empresas afectadas.
Casos Específicos de Fraude Identificados por Sernac
El constante monitoreo que realiza el Sernac en los distintos mercados, en cumplimiento de la Ley del Consumidor (LPC), permitió identificar las siguientes situaciones fraudulentas:
- Belsport: La conocida empresa de calzado alertó sobre el sitio web fraudulento www.tiendabelsport.cl. Este portal utiliza indebidamente la marca de Belsport, imitando incluso sus canales de atención para confundir a los consumidores y afectar la imagen de la compañía. Sernac informó que la empresa ya había denunciado previamente un sitio similar, www.belsports.cl, que actualmente se encuentra inactivo.
- JetSMART: La aerolínea reportó la suplantación de identidad de su representante legal, Estuardo José Ortiz Porras, a través de perfiles falsos creados en plataformas como LinkedIn y X (antes Twitter). Estos perfiles respondían a reclamos de consumidores solicitando datos personales, una práctica peligrosa. JetSMART ya ha presentado una denuncia formal ante el Ministerio Público por este grave hecho.
Recomendaciones Clave para los Consumidores
El Sernac hace un llamado enfático a la ciudadanía a extremar las precauciones para evitar caer en este tipo de estafas:
- Verificar la autenticidad de los sitios web y perfiles en redes sociales antes de realizar cualquier acción o transacción.
- Evitar entregar información personal a terceros no verificados.
- No realizar pagos o transferencias si no se tiene certeza absoluta de la veracidad de una página o solicitud.
Para obtener más recomendaciones y material informativo sobre cómo protegerse de estafas y fraudes, los consumidores pueden visitar la sección especial dedicada a estos temas en el sitio web del Sernac.
SOJ
