La acción legal del organismo defensor de los derechos del consumidor, apunta a que se apliquen las multas correspondientes a Essbío, las que podrían ascender a $136 millones, y se les ordene indemnizar a los consumidores afectados por el corte de suministro de agua, los que ascienden a más de 700 mil personas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha presentado una demanda colectiva contra la empresa Essbío, exigiendo sanciones y compensaciones para los clientes afectados por cortes de agua potable durante los años 2022 y 2023.
¿Qué se busca con esta acción legal?
- Sancionar a Essbío por las interrupciones injustificadas del servicio. El Sernac solicita que se apliquen las multas máximas posibles a la empresa, las que podrían ascender a $136 millones por cada consumidor afectado.
- Compensar a los clientes por los daños morales y materiales causados por los cortes. El organismo busca que se indemnice a los usuarios por la falta de agua potable, que afectó su calidad de vida y bienestar.
¿A cuántos clientes afectó esta situación?
Según el Sernac, más de 700 mil personas en la región del Biobío se vieron afectadas por los cortes de agua.
¿Qué dijo Essbío al respecto?
En respuesta a la demanda, la empresa Essbío ha señalado que los cortes realizados fueron de emergencia y que su objetivo siempre es reponer el suministro lo antes posible.
- Exige a Essbío el cumplimiento de la normativa vigente: La empresa tiene la obligación de informar sobre los cortes de agua, reponer el servicio lo antes posible y otorgar compensaciones a los clientes afectados.
