En un fallo que marca un precedente sobre la responsabilidad de los gigantes del e-commerce, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) impuso dos sanciones que suman un total de 7.000 UTM (aproximadamente $460 millones de pesos) a la plataforma de origen argentino Mercado Libre.
La penalización llega tras una exhaustiva investigación que confirmó que el marketplace ofrecía y promocionaba artículos críticos para el hogar sin cumplir con la certificación obligatoria que exige la ley chilena.
El peligro en el carrito de compras
La fiscalización detectó que en la plataforma se comercializaban productos de alto riesgo, como duchas eléctricas, reguladores de gas, estufas de patio, pulidoras y taladros, todos ellos sin el Sello SEC. Este distintivo no es un mero trámite administrativo; es la única garantía de que el artículo superó pruebas técnicas para evitar cortocircuitos, fugas de gas o incendios.
“La venta de productos sin certificación representa un riesgo real. Sin pruebas técnicas, no hay garantías de seguridad, lo que puede derivar en accidentes graves que afecten la integridad de las familias”, advirtió la superintendenta Marta Cabeza Vargas.
Los marketplaces bajo la lupa
La SEC fue enfática en señalar que las plataformas digitales no son solo «canales tecnológicos» exentos de responsabilidad. Debido a su alcance masivo, hoy son actores centrales en la cadena de comercialización y, por ende, tienen la obligación de actuar como filtros de seguridad.
Las exigencias de la autoridad para el comercio digital son claras:
- Control Permanente: Las plataformas deben implementar filtros que impidan la publicación de productos sin certificar.
- Transparencia Visual: El Sello SEC y su correspondiente código QR, junto a la etiqueta de eficiencia energética, deben estar plenamente visibles en la descripción de cada producto.
- Igualdad ante la Ley: El crecimiento del comercio electrónico no otorga privilegios; la normativa de seguridad aplica con la misma rigurosidad que en una tienda física.
Un llamado al «Consumidor Vigilante»
Más allá de la sanción a la empresa, el organismo fiscalizador reiteró su llamado a la ciudadanía: antes de hacer clic en «comprar», es vital verificar la existencia del Sello SEC. Un precio bajo o una entrega rápida no valen el riesgo de comprometer la seguridad del hogar.
Con esta multa, la SEC envía un mensaje directo a la industria: la innovación digital debe ir de la mano con la protección del consumidor.
SOJ
