Interviene Sernac: Deportista Paraolímpica acusa a Casino Monticello de Ausencia de Inclusión en un evento artístico


El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha tomado acción tras una denuncia pública realizada por la para atleta Macarena Cabrillana, medallista parapanamericana, quien reclamó falta de inclusión durante el concierto de Laura Pausini en Gran Arena Monticello.

Según relata la deportista, a pesar de ubicarse en el área destinada para personas en silla de ruedas, tuvo una «nula visión» del espectáculo debido a que otros asistentes obstruían su vista al escenario.

En respuesta, el SERNAC ha enviado un oficio a Gran Arena Monticello solicitando una serie de antecedentes. Entre los requerimientos, se pide a la empresa su versión de los hechos, información sobre los espacios designados para personas con discapacidad, y detalles sobre las medidas que tomarán para evitar situaciones similares en el futuro. Se otorga un plazo de 10 días hábiles administrativos para recibir una respuesta.

El SERNAC considera que estas situaciones son graves, ya que podrían infringir el principio de no discriminación que rige en las prácticas comerciales en el país, además de atentar contra la dignidad de los consumidores.

En este contexto, el Servicio hace un llamado a toda la industria del espectáculo para que garantice espacios adecuados que permitan a las personas con discapacidad física y/o movilidad reducida acceder y disfrutar de todos los eventos. Esto representa un avance en la inclusión de todas las personas en el país.

Una vez revisado el caso, si se detecta alguna infracción a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de la persona afectada.

Además, como parte de esta acción, el Servicio oficiará a otros recintos de espectáculos en el país para conocer las medidas que están implementando para garantizar que el servicio se preste cumpliendo con estándares de calidad, especialmente en lo que respecta a personas con movilidad reducida o discapacidad física.

Síntesis:

I. Denuncia de Macarena Cabrillana

  • A. Medallista parapanamericana denuncia falta de inclusión en el concierto.
  • B. Nula visión del espectáculo debido a la ubicación de otros asistentes.

II. Oficio a Gran Arena Monticello

  • A. SERNAC solicita información sobre los hechos.
  • B. Se pide información sobre espacios para personas con discapacidad.
  • C. Se solicitan detalles sobre medidas para evitar situaciones similares.
  • D. Plazo de 10 días hábiles para responder.

III. Posición del SERNAC

  • A. Situaciones graves que infringen el principio de no discriminación.
  • B. Atenta contra la dignidad de los consumidores.

IV. Llamado a la industria del espectáculo

  • A. Garantizar espacios adecuados para personas con discapacidad.
  • B. Permitir que disfruten de todos los eventos.
  • C. Avance en la inclusión de todas las personas.

V. Medidas del SERNAC

  • A. Revisar el caso y detectar posibles infracciones.
  • B. Tomar medidas para proteger los derechos de la persona afectada.
  • C. Oficiar a otros recintos de espectáculos para conocer sus medidas de inclusión.