El reconocimiento «Lealtad del Consumidor 2023», otorgado por la consultora Alco Consultores, fue entregado a MUNDO Telecomunicaciones. La distinción se otorga a las empresas con mayor índice de lealtad entre sus clientes, medido a través del Net Promoter Score (NPS), una métrica que evalúa la satisfacción de los clientes.
Para optar al premio, las empresas deben tener un NPS positivo y una cantidad de encuestas superior a 100. En la categoría de Internet Hogar, MUNDO Telecomunicaciones superó a otras cuatro importantes marcas.
En la ceremonia de premiación, Milagros Bouzada, subgerente de excelencia operacional de MUNDO Telecomunicaciones, destacó el reconocimiento: «Estamos muy contentos de recibir este premio, que nos llena de satisfacción. Es un orgullo para todo el equipo que ha logrado que en poco tiempo nos convirtamos en líderes de la industria tanto en tecnología como en servicio».
Por su parte, Emilio Deichler, presidente ejecutivo de Alco Consultores, señaló que «este es un reconocimiento que le otorgan los clientes a los mejores. Fuimos los primeros en medir la experiencia de los clientes y nos enorgullece que este sea una de las herramientas más eficaces entre la relación de las marcas y sus clientes».
Este reconocimiento se suma a otros logros que MUNDO Telecomunicaciones ha obtenido en 2023, tales como «la Internet Más Rápida de Latinoamérica» y «Operadora del Año».
